Вероятно сте добре запознати със следния сценарий: Разбивате се, за да стигнете навреме до рутинния преглед при лекар – може би дори да пристигнете 15 минути по-рано, както често се изисква – само за да чакате… и чакате… и чакате… за да бъдете обади се обратно, за да види вашия доставчик. Минутите тиктакат и вие започвате да се притеснявате, че няма да стигнете до смяната си навреме или да успеете да вземете детето си от училище. И ако трябваше да постите или да пиете много течности преди назначаването си и по този начин седите в чакалнята гладни и/или пълни с пикня? хайде Но дори когато това не е така и нямате къде другаде да сте спешно, пак може да бъде супер дразнещо.
Или може би удълженото чакане се случва, след като сте били отведени обратно в стая за прегледи, взети са ви жизнени показатели, повторили сте дългия списък от текущи предписания, които определено сте потвърдили чрез портала за пациенти преди посещението си, и сте облекли рокля. След като останете сами там със затворена врата, можете да се почувствате напълно забравени за... И да намериш някой, който да попиташ какво става, налага да се въртиш из коридорите без панталони и по чорапи. Струва ли си дори в този момент, като се има предвид колко време вече сте инвестирали?
имена на измислени градове
Екипът на SelfGrowth наскоро се запали, когато говори за тази тема; нашият изпълнителен редактор беше на живо, като ни отпусна от кабинета на своя акушер-гинеколог и всички бяхме ядосани от нейно име. Искахме отговори! Колко дълго е твърде дълго да чакате, за да бъдете прегледани, и в кой момент е добре да кажете на рецепциониста или медицинския асистент, Съжалявам, но трябва да тръгвам ? Попитах трима лекари от медицинския консултативен съвет на SelfGrowth за тяхната гледна точка. Ето какво ми казаха.
Има такова нещо като твърде дълго чакане за посещение при лекар - и е добре да кажете, че трябва да си тръгнете.
Няма универсално договорена продължителност, но за прости, рутинни срещи (като годишния ви преглед, цитонамазка, попълване на рецепта и т.н.), лекарите, с които говорих, казват, че обикновено 20–30 минути след планираното време е външната граница на приемливото - което означава, че ако сте чакали толкова дълго и искате да си тръгнете, това е разумно. Джейсън Х. Шостек, д-р , интернист и асистент по медицина в Медицинския колеж на Mayo Clinic, казва, че ако той лично бъде прегледан от лекар, ще им даде 30 минути – само защото съм запознат с всички предизвикателства и невидими отговорности.
Матю Дж. Дивайн, DO , декан на регионалния клиничен кампус в Рочестър в колежа по остеопатична медицина Лейк Ери в Пенсилвания, казва, че зависи от това колко дълго е трябвало да продължи срещата ви. Ако сте имали 30-минутна среща и сте чакали 30 минути, или още по-лошо, 45, той ще сметне, че това е твърде дълго. Но това повдига друг въпрос: на колко от нас всъщност е казано при резервация колко време ще получим с нашия доставчик? Д-р Дивайн се съгласява, че това е проблем – не ми казват и кога отивам при моя лекар – и казва, че офисите могат да бъдат по-откровени за това. (Докато това се случи, може да искате просто да попитате по време на първоначалния разговор за планиране.)
Ако седите на рецепцията от векове, но не искате да вдигате шум или смятате, че нямате право да си тръгнете, знайте, че и тримата лекари, с които говорих, бяха изключително хладни относно идеята. Пациентите винаги са добре дошли да пренасрочат, ако графикът им не позволява допълнително време, Бринта Васагар, д-р, MPH , директорът на програмата за пребиваване в семейната медицина Bayhealth в Делауеър, казва пред SelfGrowth. Наистина е лично решение дали ще е по-малко време да чакате в момента или да отделите допълнително време далеч от семейството или от работа в друг ден. Знаем, че сте зает и никога не се обиждаме, ако трябва да пренасрочите – просто уведомете вашия медицински асистент и той може да ви помогне.
Също така е добре да проследите учтиво, ако е минало известно време и започвате да се притеснявате или се притеснявате дали ще се измъкнете скоро. Просто кажете: „Хей, чаках 45 минути и исках да се регистрирам, защото трябва да се върна на работа“ или „Трябва да отида да взема децата от училище“, казва д-р Дивайн. Да бъдеш проактивен по този начин е добра идея, защото лекарят май имайте малко гъвкавост, за да разбъркате нещата и да се видим възможно най-скоро.
Това остава вярно, дори ако вече сте в стая с рокля - можете просто да се облечете и да тръгнете, казват д-р Vasagar и д-р Szostek. (Д-р Дивайн казва, че всъщност не кара пациентите да се преобличат, докато вече не е дошъл да ги прегледа: просто чувствам, че това не е добра форма, ако е студено.) Д-р Шостек също така отбелязва, че ако имате нужда от помощ, за да си облечете дрехите , трябва да се обадите на главния номер на офиса от мобилния си телефон, за да може рецепционистът да изпрати някого да ви помогне.
Ако се чувствате неудобно или виновни да поискате актуализации или да кажете, че трябва да пренасрочите, помислете, че любезното запитване кога точно ще ви видят за насрочения ви час е най-ниската форма на самозастъпничество, която съществува в здравно заведение. Да, нашата система е претоварена, но това не означава, че вашите нужди нямат значение – и да говорите за абсурдно дълго време за изчакване не е толкова голяма работа, като се имат предвид всички неща! И ако даден доставчик е супер неприятен за вас, защото сте имали наглостта да опитате да пренасрочите след един час чакане, това ви говори много за това колко готови ще бъдат те да чуят другите ви притеснения.
Познаването на това как работят лекарските кабинети може да ви помогне да коригирате очакванията си.
Въпреки че е лесно да обвинявате лекаря си, когато сте в тази ситуация, ясно е, че здравните работници не се радват на това повече от нас. Всеки, с когото говорих, се чувства много виновен, че закъснява, и казва, че колегите им също го правят.
Но ако те не искат да е така и ние не искаме да е така, тогава защо точно е така? Д-р Дивайн казва, че проблемът започва с това, че срещите са твърде кратки за начало - например, човек е резервиран за 15 или 20 минути, но наистина се нуждае от 30 или 40 за всичко, което иска или трябва да покрие - и дните на лекарите от първичната медицинска помощ са планирани гръб до гръб с малко място за гъвкавост. (Причината, поради която рутинните посещения са предназначени да продължават само 15 минути, може да е съвсем друга статия, но TL;DR е, че застрахователните възстановявания за посещения в първичната медицинска помощ са ниски и гледането на пациенти на супербърз клип е най-добрият шанс за вашия документ да генерира достатъчно приходи да плащат за техния персонал и режийни разходи - но дори това често не е достатъчно и това е голяма причина САЩ да се занимават с недостиг на PCP .)
Има системни и клинични проблеми, които допринасят за този проблем, и аз лично вярвам, че системните проблеми надделяват над индивидуалните, казва д-р Шостек. Най-големият проблем е, че нямаме време между срещите с пациентите, така че няма граница на грешка. Има толкова много начини да изостанете и толкова много отговорности извън простото преглеждане на пациенти - много невидима работа. И е необходимо само едно нещо да се обърка, за да изхвърлите графика за цял ден.
Д-р Шостек и д-р Дивайн казват, че документацията играе голяма роля във всички забавяния. В идеалния случай, веднага след като ви види доставчик, той ще актуализира вашето досие и ще поддържа процеса на таксуване в движение... Но това отнема време и не е отчетено в графика им. Ако те вече изостават, тази стъпка влошава всичко; алтернативно, ако те недей спрете, за да го завършите веднага, тогава те ще се окажат с огромно изоставане.
Доставчиците на здравни услуги също се сблъскват със същите досадни и извън техния контрол усложнения, с които повечето от нас се сблъскват на работното си място в наши дни: дефектен софтуер, срещи, които може да са били имейли, неефективни, но някак си невъзможни за промяна работни процеси, колеги които забавят нещата и неразумни очаквания за продукция, водени от късния етап на капитализма. Те не седят там и проверяват какво ще правят този уикенд и не търсят в гугъл неща, не гледат Netflix и не се мотаят – наистина се случва активна работа, казва д-р Дивайн.
имена на автомобили с b
Ако часът ви закъснява, струва си също да имате предвид, че човекът от другата страна на коридора може да получава лоши, интензивни или просто сложни новини за здравето. Опитвам се да стигна навреме за всички мои пациенти, но ако трябва да чакат, това обикновено означава, че пациент преди тях има тежък ден, казва д-р Васагар. Бих искал допълнително време, за да задам въпроси на лекаря си, ако бях разбрах, че имам рак или навигиране на деменция и мисля, че повечето ми пациенти биха искали същото.
Д-р Дивайн се съгласява: Понякога това са сериозни неща, които преминавате, [неща], които са много важни и могат да бъдат животозастрашаващи, [неща], които трябва да можете да адресирате и да се погрижите за тях, казва той.
там са няколко неща, които можете да направите, за да избегнете дълго чакане.
Ако дългото време на чакане е голям проблем за вас и ви пречи да получите необходимите превантивни грижи, опитайте тази стратегия, която и тримата лекари, с които говорих, препоръчаха: когато е възможно, резервирайте първия час сутрин или този веднага след обяд, тъй като те са най-вероятно да се изпълняват навреме. Можете също така да попитате, когато за първи път пристигнете в офиса (и отново, когато ви настанят в стая) как изглежда времето за изчакване през този ден - и да ги уведомите в този момент, ако имате затруднения.
И всички ние трябва да направим своята част, за да практикуваме добър етикет за уговаряне на срещи: Явете се навреме (или рано, ако това е поискано) и потвърдете по време на настаняването за колко време сте планирани. Ако е само 15 или 20 минути, бъдете икономични с него. Планирайте да дадете на документа си бърз преглед на всичко, което искате да прегледате, когато за първи път влязат в стаята, за да могат да калибрират съответно. Това също им дава възможност да ви кажат предварително, ако нещо налага отделно проследяване. Бихме искали да прекарваме възможно най-много време с всеки един човек, но това би означавало, че никога няма да напуснем офиса, казва д-р Дивайн. Така че ние правим всичко възможно, за да се опитаме да осигурим тези посещения в подходящ период от време.
Свързани:
- 5 неща, които трябва да направите, за да получите най-доброто от назначаването при лекар
- Лекарите ми казаха, че имам хемороиди, но всъщност беше рак. Ето знаците, които са пропуснали
- Как да намерите лекар, който не е лазерно фокусиран върху вашето тегло
